关于销售者不履行三包怎么办,商家拒绝执行三包政策是违法的。
如果或若商品或服务不符合质量要求,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果或若没有国家规定和当事人约定,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果或若经营者不承担依照前款规定进行退货、更换、修理时的运输等必要费用,同样属于违法。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”在销售者不履行三包的问题中,若商品或服务确实不符合质量要求,销售者就应当按照上述法律规定履行退货、更换、修理等义务。如果销售者明确拒绝,那么其行为就违反了该法律条款,消费者有权依据此条款维护自己的合法权益,要求销售者承担相应的法律责任。
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