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我想咨询消费者权利相关问题

吴亮律师2025-07-26丽水律师

您在购买商品时因商品缺陷导致受伤,这涉及到消费者的人身、财产安全权。根据《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。若因此受到损害,您有权要求经营者依照本法和其他有关法律、法规的规定,赔偿因此造成的损失。您可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉或依法提起诉讼等方式来维权。具体的法律依据为《消费者权益保护法》第四十条和第四十一条,规定了消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿方式和责任主体。
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从法律角度,消费者在购买商品时必须了解以下重要权利:1. 人身、财产安全权,确保消费过程中不受伤害;2. 知悉权,有权了解商品的真实情况;3. 自主选择权,自由选择商品或服务;4. 公平交易权,确保交易条件公平合理;5. 求偿权,在权益受损时有权要求赔偿。这些权利均受《消费者权益保护法》保护。
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若购买的商品存在质量问题且商家拒绝退换,您可以:1. 先与商家协商,明确商品质量问题并要求退换;2. 若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,请求其介入调解;3. 必要时,依据《消费者权益保护法》的相关规定,通过法律途径解决,如提起诉讼或申请仲裁。

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